Мосэнергосбыт личный кабинет клиента

Мосэнергосбыт личный кабинет.
Мосэнергосбыт личный кабинет.

 

 

 

Значимая компания Мосэнергосбыт поставляет электроэнергию жителям Москвы и близлежащих областей.

В его работу входит не только поставки, но и расчеты с физическими лицами и юридическими компаниями, ведущими свою деятельность на территории Московской области и в самой Москве.

Для упрощения процесса и экономии времени клиента, Мосэнерго предлагает использовать специальный сервис-онлайн.

Это Личный кабинет, через который легко передавать показания, узнавать сумму выставленных счетов, задолженности и другое. Есть мобильная версия программы, обладающая всеми возможностями стационарного ЛК.

Теперь не необходимости тратить свое время на посещение офисов и выстаивания очередей. Зайдите в свой персональный кабинет и задайте вопрос по онлайн-связи специалистам компании.

На официальном сайте www.mosenergosbyt.ru есть кнопка перехода в онлайн-сервис ЛКК.

Переход в Личный кабинет с сайта
Переход в Личный кабинет с сайта

 

Возможности ЛК

Сервис Личного кабинета клиента позволяет не только проводить расчеты и узнавать суммы платежей.

Он оснащен дополнительными функциями, что создает удобство для абонента Мосэнерго. Основные возможности ЛК:

  • передача сведений (показаний) счетчиков;
  • получение электронных квитанций на оплату услуг;
  • оплата выставленных счетов без начисления комиссий;
  • контроль статистических данных по потреблению энергии;
  • использование нескольких счетов;
  • заказ дополнительных видов услуг, таких как замена устаревших счетчиков и их поверка;
  • оформление заявлений на льготы и скидки;
  • получение информации об изменениях в тарифных планах;
  • получение инфо-сообщений и новостей от Мосэнерго.

Чтобы стать пользователем Личного кабинета и иметь доступ ко всем возможностям онлайн-системы, необходимо пройти регистрацию.

 

 

 

Регистрация

Откройте сайт Мосэнерго и выберите в правом верхнем углу регион проживания. Затем кликните по кнопке личного кабинета.

Система переведет вас на вкладку входа или регистрации в программе ЛК клиента. Выберите соответствующий пункт и следуйте указаниям сервиса.

В дальнейшем входить в персональный кабинет можно по адресу.

Страница доступа в ЛК 
Страница доступа в ЛК

Если ваши данные уже зарегистрированы в программе, то можно осуществить вход в Личный кабинет.

Для новых клиентов, необходимо нажать кнопку регистрации и пройти процедуру.

В нижней части экрана расположены приложения программы для мобильных устройств. Для запуска их необходимо скачать и установить на своем гаджете.

Нажав на синюю кнопку «Зарегистрироваться», программа предложит вам доступные варианты: по телефонному номеру, либо по электронке.

Доступные способы регистрации в системе Личного кабинета
Доступные способы регистрации в системе Личного кабинета

Нажав на удобный вариант, следующим шагом будет ввод конкретных данных.

К ним относится номер Лицевого счета, зарегистрированного в компании и номер установленного счетчика в доме.

Заполнение основных данных
Заполнение основных данных

Заполните поля, поставьте галочку согласия и перейдите к следующему этапу регистрации.

Важно знать! Номер счетчика и номер ЛС можно найти в ежемесячно выставляемом счете-квитанции по домашнему адресу. № счетчика можно найти и на самом приборе.

Система предложит вам придумать комбинацию из цифр и букв латинского алфавита, которая в дальнейшем будет использоваться в качестве пароля.

Последний этап регистрации — это подтверждение своих действий. На указанный номер телефона придет код для подтверждения.

Если вы выбрали вариант электронной почты, то получите ссылку для авторизации в системе. По ней необходимо будет пройти, чтобы завершить регистрацию в Личном кабинете.



Если все сделано верно, то доступ к сервису будет активирован. Можно использовать возможности программы и экономить свое время.

Вход

Для входа на страницу персонального кабинета, можно зайти на сайт или перейти по прямой ссылке входа.

Далее — ввести зарегистрированные данные доступа и нажать на кнопку входа. Логин может быть выбран клиентом на свое усмотрение.

Это может быть номер сотового, либо адрес почтовой электронки. В качестве логина можно указывать номер ЛС.

При возникновении трудностей с доступом к системе, есть возможность со страницы входа связаться с технической службой.

Перейдите по ссылке в нижней части и сообщите о своей проблеме.

Специалисты компании в течение короткого времени помогут разрешить ситуацию и откроют доступ к сервису ЛКК.

Выход на службу технической поддержки
Выход на службу технической поддержки

В тех случаях, когда пароль был забыт или утерян, восстановить данные и создать новую секретную комбинацию для входа можно несколькими вариантами:

1. Войти в программу по одноразовому смс-паролю. Для этого пройдите по ссылке получения временного пароля и в ЛКК создайте новый постоянный пароль для доступа.

2. Кликните по ссылке «Забыли пароль» и следуйте указаниям системы. Программа откроет страницу восстановления данных по логину.

Это может быть № мобильного, адрес электронной почты или № лицевого счета.

3. Обратиться в службу тех.поддержки клиентов Мосэнерго. Отправьте запрос на восстановление по адресу lkk_info@mosenergobyt.ru.

Следует знать! Если вам трудно запомнить сложную комбинацию пароля, то всегда можно использовать для входа временный код доступа.

При входе перейдите по ссылке отправки временного пароля. В поле логина укажите номер сотового, а в поле пароля введите полученную смс-комбинацию.

Получение разового пароля
Получение разового пароля

Подключение лицевого счета  в ЛК

Для подключения счетов, выберите раздел меню «Личные данные» и найдите пункт «Мои сервисы». На открывшей странице кликните по соответствующей кнопке подключения и введите данные.

Программа запросит номер ЛС и № счетчика. При успешном вводе данных, сервис сообщит об успехе проведенной операции и регистрации нового ЛС.

Для отключения счета, необходимо войти в Мои сервисы, найти нужный номер счета и отключить его.

Важно знать! Для зарегистрированных в Личном кабинете лицевых счетов действует один логин и пароль. Придумывать дополнительные комбинации для управления счетами не нужно.

Все вопросы можно решить по стационарному номеру компании — 8(499)5509550. Сотрудник работают каждый день по московскому времени с 8.30. Заканчивают смену в 20.30.

Для сведения! Если ранее клиент проходил регистрацию в системе и подключал лицевой счет, то повторная операция будет невозможна.

Описание услуг Личного кабинета клиента

Главная страница ЛК
Главная страница ЛК

На основной странице Личного кабинета располагается меню, позволяющее пользователю переходить к выполнению определенных действий.

Наиболее важные операции в ЛКК, которые можно проводить онлайн, без посещения офисов компании:

  • передача учетных сведений приборов;
  • оформлять заказ на поверку;
  • оформлять заказ на установку;
  • проводить финансовые операции по оплате услуг;
  • контролировать движение средств и не допускать задолженности;
  • всегда быть в курсе последних событий компании;
  • получать информацию об изменениях тарифов и запланированных акций Мосэнергосбыт.

Раздел личной информации включает сведения о месте проживания, действующем тарифном плане.

Имеется ссылка на получение льготных условий обслуживания, если вы относитесь к категории льготников.

В разделе о состоянии счета можно узнать подробную информацию о балансе на данный момент и просмотреть историю и статистику.

Статистические данные отображены в виде диаграммы. Она помогает клиентам провести анализ потребления электричества и сделать соответствующие для себя выводы.

Статистическая диаграмма в ЛК
Статистическая диаграмма в ЛК

В разделе оплат можно произвести погашение долга удобными для клиента способами.

Вкладка Льгот позволяет льготникам воспользоваться своими правами и оформить заявку.

Раздел Товаров и услуг предлагает пользователям узнать о новых и постоянных продуктах компании и воспользоваться ими.

Можно оформить заявку на поверку, смену приборов или их ремонт.

Раздел моих сервисов предназначен для настройки получения сообщений и уведомлений от Мосэнергосбыта. Есть возможность подписки на рассылку.

В разделе Обратной связи доступна отправка письменного сообщения в компанию.

В конце меню размещены контактная информация с адресами, телефонами и электронными ящиками.

Как передавать данные приборов учета?

Пользуясь услугами Персонального кабинета, клиент не будет платить лишнего и не допустит задолженности по услугам за электричество.

Все данные будут отображаться при входе в ЛКК. Кабинет позволяет своевременно отправлять показания в компанию с 15 по 26 число.

Для передачи потребуется зайти в свой ЛКК, найти в меню раздел «Мой счетчик» и выбрать соответствующий пункт по передаче.

Заполните зафиксированные на приборе учета цифры и отправьте показания.

Передача в компанию актуальных показаний счетчика
Передача в компанию актуальных показаний счетчика

Передача показаний счетчика голосом

Очень простой и быстрый способ передачи данных приборов по телефону или оперативного получения интересующей информации.

Наберите номер 8(495)5509550 и дождитесь автоприветствия. Затем голосом произнесите команду, в зависимости от потребностей.

Инструкция с подробным описание основных команд размещена на сайте МЭС. Все довольно понятно и доступно.

  1. Узнать остаток на счете — команда «Баланс».
  2. Передать показания — «Показания».
  3. Отправить факс — Факс.
  4. Нужна связь с оператором — Оператор.
  5. Узнать тариф — Тариф.
  6. Оформить услугу — Услуга.
  7. Узнать адрес офиса — Офис.

Голосовое меню
Голосовое меню



Оплата квитанции

Персональный кабинет клиента позволяет экономить свои деньги и оплачивать выставленные счета без начисления комиссий.

В разделе оплат по показаниям уже будет сформирована платежка с банковскими реквизитами Мосэнергосбыта.

Вам останется только проставить сумму и отправить деньги. Зачисление финансов будет проведено в течение 3-х рабочих дней.

Как только деньги поступят на расчетный счет компании, в статусе платежа отобразится положительная отметка — «Зачислен».

Оплачивать услуги можно разными способами. Вся информация о доступных способах оплаты будет отображена на странице.

Максимальный платеж ограничен — не более 50 тысяч рублей за один раз.
Можно воспользоваться услугой Автооплаты.

Услуга предоставляется на бесплатной основе.

  • Откройте раздел и настройте параметры регулярных платежей.
  • Укажите число списания денег и способ.
  • Сумма будет автоматически формироваться из переданных показаний.
  • Познакомьтесь с условиями и подключите услугу в Личном кабинете.

Следует знать! Переводы «Автоплатежей» проводятся без комиссий.

Помимо услуг ЛКК, квитанции можно оплачивать:

  • по телефону через контактный центр;
  • через мобильный номер телефона картой;
  • через терминальные устройства;
  • в офисах компании через кассы.

Есть возможность оплатить услуги МЭС через Киви кошелек и Элекснет.

Состояние Лицевого счета

Клиенты Мосэнергосбыта имеют возможность в ЛКК просматривать всю информацию о проведенных операциях по счету.

Это возможно в разделе «Состояние счета».

Кликните по нему. Вам будет доступны сведения:

  • нынешнее состояние счета;
  • выставленные счета;
  • проведенные платежи;
  • статистические данные.

При необходимости можно сформировать выписку по лицевому счету. Кликните по истории платежей и укажите период, за который интересует информация. Проверьте статус проведенных операций.

Формирование выписок по лицевому счету
Формирование выписок по лицевому счету

Как узнать свой долг?

Для того, чтобы вам не отключили услугу по электроэнергии, необходимо контролировать процесс и не допускать задолженности.

При входе в ЛК в правом верхнем углу будет отображаться информация по балансу на сегодняшний день.

Если имеется долг по оплате услуги, сумма задолженности будет высвечиваться красным цветом с минусом.

Нажмите внизу на синюю кнопку оплаты online и осуществите платеж удобными способами.

Если есть вопросы по сумме, то разрешить ситуацию можно по указанному на странице ЛК телефону, либо направить запрос в компанию через раздел обратной связи.

Обязательно указывайте тему письма, чтобы ваше сообщение сразу было доставлено в нужный отдел Мосэнергосбыт.

Информация о задолженности в ЛКК
Информация о задолженности в ЛКК

Как узнать свой лицевой счет?

Номер счета клиента (лицевой счет) всегда можно узнать из выставленных счетов Мосэнергосбыта.

Эту информацию можно получить в разделе ЛКК «Личные данные». Если эти варианты не доступны, то узнать номер ЛС можно по телефону через оператора 8(495) 9819819.

Сведения о счете присутствуют и на сайте Госуслуг. Зайдите в Личный кабинет и просмотрите данные.

Для получения сведений по телефону достаточно указать адрес или дату последнего платежа. Специалисты компании по телефону сообщат номер счета.

Дополнительные услуги

В личном кабинете можно проводить и другие оплаты. Компания предоставляет клиентам широкий спектр дополнительных услуг и товаров.

Вы можете не только их устанавливать в своем доме, но и покупать для дальнейшего использования в личных целях.

С перечнем услуг можно познакомиться и на сайте МЭС.

Перечень услуг МЭС на сайте
Перечень услуг МЭС на сайте

Сюда входит:

  • страхование;
  • оплата услуг в кредит;
  • продажа приборов и продукции;
  • услуги сантехника;
  • подключение к программе «Под ключ»;
  • программа «Молниезащита»;
  • услуги электромонтера;
  • установка дополнительного оборудования;
  • обслуживание установленного оборудования;
  • другие услуги.

Опишем некоторые из них.

Замена счетчика

Установка нового, более эффективного прибора, позволяет клиентам значительно снижать расход потребления.

В Мосэнергосбыте рекомендуют переходить на многотарифные устройства. Это отдельный расчет дневной и ночной энергии.

Тарифный план разработан таким образом, что ночное потребление идет в 4 раза меньше по расценкам. А это довольно внушительные показания и существенная цифра экономии.

Раздел продажи оборудования МЭС
Раздел продажи оборудования МЭС

Для оформления услуги по замене, откройте основное меню ЛКК и найдите соответствующий пункт.

Познакомьтесь с прейскурантом и оформите заявку.

Стоимость услуг будет зависеть от цены самого счетчика, сложности работ по замене и местонахождения абонента.

Прейскурант для жителей Москвы и области
Прейскурант для жителей Москвы и области

Поверка счетчика

Услуга по поверке счетчиков считается наиболее востребованной. Не каждый клиент компании готов выложить деньги на новый прибор.

Срок действия счетчика ограничен и по его окончании необходимо проводить поверку, либо менять.

Так же проводится плановая поверка установленных счетчиков. Все данные размещены в Личном кабинете пользователя.

Заказ на замену старого прибора или проведение поверки оформляется в ЛКК, либо по телефону.

Условия расчета за потребление электричества для клиентов с просроченными приборами
Условия расчета за потребление электричества для клиентов с просроченными приборами

Клиенты, которые будут игнорировать правила, станут платить за электричество по принятым МЭС стандартам.

А это значительная переплата. Если первые месяцы расчет будет производиться по средним показаниям, то в дальнейшем будет применяться коэффициент повышения.

Счетчики воды

Чтобы снизить расходы по оплате услуг жилищно-коммунальных услуг, необходимо прислушиваться к советам компании и вовремя принимать решения.

Это касается и приборов учета расхода воды в доме. Не надо платить больше, чем вы тратите.

Установка современных приборов учета позволяет экономить до 30% собственных денег.

Позвоните по указанным в персональном кабинете телефонам и закажите мастера на дом. Можно оформить заявку в письменной форме в ЛКК.

Услуга по замене счетчиков на воду
Услуга по замене счетчиков на воду



Приборы учета света

Мосэнерго рекомендует приобретать и устанавливать проверенные устройства для учета траты электричества в квартире.

Компания не только предоставит современное оборудование, но и вовремя установит его.

Для стабильной работы МЭС предлагает воспользоваться услугами обслуживания установленных приборов.

Электросчетчики, предлагаемые фирмой, отвечают всем требованиям и нормам современных стандартов.

Для клиентов доступен широкий выбор качественных устройств.

Основные преимущества:

  • надежность;
  • стабильная работа;
  • защитные свойства;
  • простота в использовании и установке;
  • длительность срока службы.

На выбор клиента представлены продукты известных компаний с соответствующими документами и сроками гарантий.

Интернет-магазин на сайте МЭС
Интернет-магазин на сайте МЭС

Услуга Молниезащиты

Эта услуга по защите собственных домов предлагается владельцам недвижимости.

Такая услуга позволит избежать случайного попадания молнии и предотвратит пожар.

Два варианта:

  • молниеотвод, который устанавливается в положенном месте;
  • эффективная система защиты от молнии.

Основная цель — это отвод молнии от дома и ее заземления.

В личном кабинете откройте раздел услуг и товаров. Найдите Молниезащита и ознакомьтесь с правилами компании и самой услугой.

При желании установки для защиты дома предлагаемых вариантов, оформите заявку.

Можно позвонить по телефону 8(499)5503377 и через оператора заказать услугу.

Установку молниезащиты примут в офисе Мосэнергосбыт.

Кредит на услуги

Для некоторых клиентов компании не под силу сразу выложить деньги на покупку оборудования или оплаты услуги.

Что делать? В этом случае МЭС предлагает воспользоваться выгодными партнерскими услугами Промсвязьбанка.

Кредит выдается на определенные виды:

  • услуги сантехнического характера;
  • ремонт;
  • установка натяжного потолка;
  • услуга — Теплый пол;
  • электромонтажные услуги.
Оформление заявки на кредит
Оформление заявки на кредит

Оформив заявку на один из перечисленных видов работ, специалисты МЭС произведут полный расчет услуги.

Узнав стоимость, можно оформить онлайн-заявку на кредит на сайте Промсвязьбанка.

Дождавшись одобрения, можно идти в офис банка и оформлять кредитный договор на специальных условиях.

Полученный денежные средства потратьте на оплату работ и услуг МЭС.

Важно знать! Минимальная сумма кредитования будет составлять 50 тысяч рублей.

Не работает сервис ЛК МЭС

Когда нет доступа в Личный кабинет или возникают трудности со входом, необходимо проверить правильность подключения и настроек.

Эти ситуации могут возникать по многим причинам: блокировке плагином, неправильно введенным адресом, неактивной ссылкой и другие.

Чтобы этого избежать, сделайте на своем компьютерном устройстве несколько операций:

  • включите сайт в список белых сервисов и отключите программу блокировки;
  • проведите перезагрузку страницы;
  • зайдите повторно в ЛКК.

Если и это не поможет, то позвоните по указанному номеру клиентской поддержки Мосэнергосбыта и разъясните ситуацию.

Компания рекомендует дополнительно установить приложение на мобильное устройство. Это позволит не терять связи с компанией и использовать возможности ЛКК.

Все проблемы и вопросы оперативно можно решать по телефону горячей связи — 8(495)550-9-550. Можно отправить письмо на общий адрес компании info@mosenergobyt.ru.

Для звонка в контактный центр, достаточно набрать номер 8(495)9819819. Адрес центра в Москве — ул.Вавилова, дом 9.

Мобильная версия

Скачав с сайта программы и установив их на свой гаджет, клиент сможет иметь доступ в Личный кабинет.

Эта программа обладает всеми функциями стационарной версии. Плюсом может быть опция «Офисы рядом».

Она позволяет пользователю открыть карту с расположенными рядом офисами МЭС, независимо от местонахождения пользователя.

Меню мобильной версии ЛК
Меню мобильной версии ЛК

Программы для загрузки есть на официальном сайте, в сервисе ЛКК, а также в интернет-магазинах.

ЛКК для юридических организаций
Мосэнергосбыт работает не только с физическими, но и с юридическими компаниями.

Для них также доступны все функции ЛК для обычных граждан. Основные функции кабинета:

  • контроль;
  • передача данных;
  • загрузка документов с необходимыми сведениями;
  • отправка сформированного отчета.

Вход в Персональный кабинет компании осуществляется по логину и паролю.

Ссылка для доступа есть на странице входа в ЛКК физического лица, можно перейти с сайта.


Как экономить?

На сайте компании и в Личном кабинете клиента можно всегда найти полезную информацию и советы от специалистов по экономии денег на электроэнергии.

МЭС проводит для своих клиентов специальные курсы по энергосбережениям в своем Центре.

Есть два направления, которые продвигает компания:

  • советы;
  • установка оборудования:
  • правильный выбор тарифного плана.

Если советы позволят клиентам сэкономить не более 20 процентов, то с заменой и установкой сберегающих устройств будет получен эффект до 40%

Получите подробную информацию, перейдя по указанным в разделе Услуг ссылкам.

Возможности экономии электроэнергии на сайте
Возможности экономии электроэнергии на сайте

Как видим, работа в ЛК клиента  может принести зарегистрированным клиентам компании МЭС значительную пользу, сэкономит время и деньги.

Информативный сервис персонального кабинета позволяет всегда иметь актуальные предложения.

Мосэнергосбыт Vkontakte
Мосэнергосбыт Vkontakte

Мосэнергосбыт на Facebook
Мосэнергосбыт на Facebook

Мосэнергосбыт в Twitter
Мосэнергосбыт в Twitter

Мосэнергосбыт в Одноклассниках
Мосэнергосбыт в Одноклассниках
Скачать приложение Мосэнергосбыт на android
Скачать приложение Мосэнергосбыт на android
Скачать приложение Мосэнергосбыт на iPhone
Скачать приложение Мосэнергосбыт на iPhone

Контакты

Официальный сайт: www.mosenergosbyt.ru

телефон: +7 (499) 550-9-550

Е-почта: info@mosenergosbyt.ru